ГБУК «Новгородская областная универсальная научная библиотека» ведет работу по созданию условий, обеспечивающих условия для библиотечного обслуживания людей со специальными потребностями.
Библиотека размещается в помещении здания Присутственных мест в новгородском кремле, здание имеет статус памятника федерального значения, что учитывается при планировании мероприятий по адаптации помещений для людей с ограничениями жизнедеятельности.
К настоящему моменту проведены мероприятия по адаптации помещения библиотеки: установлены поручни на наружной и внутренней лестнице, выделены контрастным цветом верхние и нижние ступени маршей наружной и внутренней лестниц. Приобретены лупы и линзы Френеля для обслуживания слабовидящих посетителей.
Установлена система вызова персонала библиотеки для помощи посетителям с ограниченными возможностями.
В 2018 году введен в эксплуатацию гусеничный подъемник Sherpa N902, который является одной из распространенных моделей мобильных лестничных подъемников для перемещения инвалидов по лестничным маршам в сопровождении оператора подъемника. Подъемник способен работать как в уличных условиях, так и в условиях помещения.
Систематически проходят занятия по повышению квалификации библиотечных специалистов в работе с посетителями с ограничениями жизнедеятельности. Персонал библиотеки знает, как помочь человеку, испытывающему те или иные трудности, адаптироваться в библиотеке и пользоваться её услугами. Предоставляются услуги в удаленном доступе: на сайте библиотеки доступны электронные каталоги и базы данных, в т.ч. полнотекстовая коллекция оцифрованных книг «Новгородика в электронном виде»; информационно-библиографическое обслуживание ведется посредством виртуальной справочной службы на сайте и по телефону в рабочее время библиотеки. Сайт библиотеки частично адаптирован для слабовидящих (на главном баннере расположена кнопка для перехода на версию с укрупненным шрифтом для слабовидящих, таким образом, переход на укрупненный шрифт возможен с любой страницы портала ГБУК НОУНБ).